التسويق عبر البريد الإلكتروني أو Email marketing هو أحد أهم استراتيجيات التسويق الرقمي، وهو عبارة عن إرسال رسائل ترويجية إلى قائمة من العملاء أو المتابعين المحتملين. يمكن أن تحتوي هذه الرسائل على مجموعة متنوعة من المعلومات، مثل العروض الترويجية، والأخبار، والمحتوى التعليمي، وما إلى ذلك.
يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجذب العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات. ومع ذلك، من المهم اتباع أفضل الممارسات لضمان نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
في هذا المقال، سنقدم لك دليلًا شاملًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. سنغطي كل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء وتنفيذ حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة.
ما هو Email marketing؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى مجموعة من الأشخاص. يمكن أن تكون هذه الرسائل رسائل تجارية أو ترويجية أو خدمية أو حتى إعلامية.
يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف، مثل:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- جذب العملاء المحتملين
- زيادة المبيعات
- تقديم الدعم للعملاء
- بناء العلاقات مع العملاء
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك العديد من الفوائد للتسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك:
- فعالية التكلفة: يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر أشكال التسويق فعالية من حيث التكلفة. يمكن أن تصل تكلفة إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عدد كبير من الأشخاص إلى مجرد سنتات قليلة.
- قياس النتائج: يمكن قياس نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة. يمكنك تتبع عدد الرسائل المرسلة، وعدد الرسائل المفتوحة، وعدد النقرات على الروابط، ومعدل الاستجابة.
- التواصل الشخصي: يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة شخصية للتواصل مع العملاء والجمهور. يمكنك تخصيص رسائلك للجمهور المستهدف للحصول على أفضل النتائج.
أنواع Email marketing
هناك العديد من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك:
- الرسائل الإخبارية: ترسل الرسائل الإخبارية أخبارًا ونصائح ومحتوى تعليميًا إلى العملاء والمتابعين المحتملين.
- العروض الترويجية: ترسل العروض الترويجية عروضًا خاصة وخصومات إلى العملاء.
- رسائل المتابعة: ترسل رسائل المتابعة رسائل متابعة إلى العملاء الذين قاموا بإجراء معين، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك أو ترك سلة مشتريات غير مكتملة.
- رسائل الخدمة: ترسل رسائل الخدمة رسائل خدمة العملاء إلى العملاء.
خطوات إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني
لإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة، يجب اتباع الخطوات التالية:
- إنشاء قائمة بريد إلكتروني: تحتاج إلى إنشاء قائمة بريد إلكتروني من العملاء والمتابعين المحتملين. يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال الاشتراكات في النشرة الإخبارية، أو من خلال مسابقات أو حملات ترويجية أخرى.
- اختيار برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني: تحتاج إلى اختيار برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني لإدارة حملاتك. هناك العديد من البرامج المتاحة، مثل Mailchimp و Constant Contact و AWeber.
- إنشاء رسائل بريد إلكتروني قوية: تحتاج إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وذات صلة تحث القراء على اتخاذ إجراء.
- اختبار رسائل البريد الإلكتروني: يجب عليك اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحديد الرسائل التي تحقق أفضل النتائج.
- تتبع النتائج: يجب عليك تتبع نتائج حملاتك لتحديد ما يعمل وما لا يعمل و ذلك بإستعمال أحد برامج تتبع الحملات كبرنامج: ad tracker .
نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني – Email marketing
فيما يلي بعض النصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني:
1. اجعل رسائلك ذات صلة:
أولاً، من المهم التأكد من أن رسائلك ذات صلة بجمهورك المستهدف. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق إجراء أبحاث حول جمهورك المستهدف ومعرفة ما يهتمون به.
إليك بعض الطرق لجعل رسائلك ذات صلة:
- افهم مصالح جمهورك المستهدف. ما هي الأشياء التي يحبونها ويهتمون بها؟ ما هي مشاكلهم واحتياجاتهم؟
- قدم محتوى قيمة. امنح جمهورك شيئًا يرغبون في قراءته أو رؤيته أو الاستماع إليه. يمكن أن يكون ذلك نصًا أو صورًا أو مقاطع فيديو أو أي نوع آخر من المحتوى.
- استخدم لغة شخصية. اخاطب جمهورك المستهدف مباشرة واستخدم اسمهم الأول إذا أمكن.
2. استخدم لغة واضحة ومباشرة:
ثانيًا، من المهم استخدام لغة واضحة ومباشرة في رسائلك. يجب أن تكون الرسائل القصيرة والسهلة الفهم حتى يسهل على القراء فهمها.
تجنب استخدام المصطلحات الفنية أو jargon التي قد لا يعرفها القراء. استخدم كلمات بسيطة ومباشرة قدر الإمكان.
3. استخدم عناوين بريد إلكتروني جذابة:
ثالثًا، من المهم استخدام عناوين بريد إلكتروني جذابة تحث القراء على فتح رسائلك. يجب أن تكون العناوين البريد الإلكتروني قصيرة وسهلة الفهم وذات صلة بالمحتوى الداخلي للرسالة.
استخدم كلمات أو عبارات قوية تجذب انتباه القراء وتدفعهم إلى فتح رسائلك.
4. استخدم دعوة إلى اتخاذ إجراء واضحة:
أخيرًا، من المهم استخدام دعوة واضحة إلى اتخاذ إجراء في كل رسالة بريد إلكتروني. تريد أن تخبر القراء بما تريد منهم فعله، سواء كان ذلك زيارة موقع الويب الخاص بك أو شراء منتج أو الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك.
اجعل دعوتك إلى اتخاذ إجراء محددة وسهلة الفهم. يجب أن يعرف القراء بالضبط ما عليك القيام به.
بمجرد اتباع هذه النصائح، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني ناجحة ستجذب انتباه جمهورك المستهدف وتشجعهم على اتخاذ إجراء.
أسئلة متداولة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني
ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني؟
لا يوجد إجابة واحدة محددة لهذا السؤال، حيث يعتمد أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني على جمهورك المستهدف. ومع ذلك، هناك بعض النصائح العامة التي يمكنك اتباعها.
بشكل عام، من الأفضل إرسال رسائل البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل، عندما يكون جمهورك المستهدف أكثر عرضة لفتح الرسائل. يمكنك أيضًا اختبار أوقات إرسال مختلفة لتحديد الوقت الذي يحقق أفضل النتائج.
ما هو طول الرسالة الإلكترونية المثالي؟
يبلغ طول الرسالة الإلكترونية المثالي حوالي 100-150 كلمة. ومع ذلك، يمكن أن تختلف الطول المثالي حسب نوع الرسالة الإلكترونية وجمهورك المستهدف.
إذا كنت ترسل رسائل إخبارية أو محتوى تعليمي، فيمكنك كتابة رسائل أطول. ومع ذلك، إذا كنت ترسل عروضًا ترويجية أو رسائل خدمة العملاء، فمن الأفضل أن تكون رسائلك أقصر.
كيف يمكنني قياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
هناك العديد من المقاييس التي يمكنك استخدامها لقياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعض المقاييس الشائعة تشمل:
- معدل الفتح: يشير معدل الفتح إلى النسبة المئوية من الأشخاص الذين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتم حسابه من خلال قسمة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها.
- معدل النقر: يشير معدل النقر إلى النسبة المئوية من الأشخاص الذين نقروا على رابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتم حسابه من خلال قسمة عدد النقرات على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها.
- معدل الاستجابة: يشير معدل الاستجابة إلى النسبة المئوية من الأشخاص الذين قاموا بإجراء ما قمت بطلبه، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك أو شراء منتج. يتم حسابه من خلال قسمة عدد الإجراءات على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها.
يمكنك استخدام برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني لتتبع هذه المقاييس. سيساعدك ذلك على تحديد ما يعمل وما لا يعمل في حملاتك.
أهمية قياس مصطلحات التسويق عبر البريد الإلكتروني
من المهم قياس مصطلحات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من تقييم فعالية حملاتك. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحديد ما يعمل وما لا يعمل، حتى تتمكن من إجراء تحسينات.
على سبيل المثال، إذا كان معدل الفتح الخاص بك منخفضًا، فهذا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تجذب انتباه القراء. يمكنك محاولة تحسين عناوين بريدك الإلكتروني أو محتوى رسائلك لزيادة معدل الفتح.
إذا كان معدل النقر الخاص بك منخفضًا، فهذا يعني أن القراء لا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك محاولة استخدام روابط أكثر جاذبية أو كتابة نصوص أكثر إقناعًا لزيادة معدل النقر.
إذا كان معدل الاستجابة الخاص بك منخفضًا، فهذا يعني أن القراء لا يقومون بإجراء ما تريد منهم القيام به. يمكنك محاولة إعادة تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تعديل دعوتك إلى اتخاذ إجراء لزيادة معدل الاستجابة.
خاتمة
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة قوية يمكن أن تساعدك على تحقيق أهدافك التجارية. باتباع أفضل الممارسات المذكورة أعلاه، يمكنك إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة تؤدي إلى نتائج.