الدفع عند الاستلام أو الدفع عند الطلب أو Cash on delivery لأن الدفع النقدي ليس طريقة الدفع الوحيدة. أحدث المصطلح ثورة في التسوق عبر الإنترنت من خلال منح العملاء الراحة في الدفع بعد استلام البضائع.
في حين أن هناك بعض المخاطر ، أصبح الدفع نقدًا عند التسليم أمرًا بالغ الأهمية لتشغيل خدمة التوصيل.
السبب: لا يشعر المشترون بالارتياح للدفع مقدمًا ، أو أنك تقوم بتسليم البضائع الخاضعة للتجربة. على سبيل المثال ، إذا كنت تشترك مع بائع ملابس عبر الإنترنت ، فستكون إضافة كبيرة للعملاء إذا عرضت عليهم تجربة الملابس وتأكيد حجمها قبل قيامهم بالدفع.
إذا كنت شركة تتعامل مع شحن البضائع والمدفوعات بشكل متكرر ، فمن المتوقع أن تعرف كل شيء عن خدمة الدفع عند التسليم. يُعرّف منشور المدونة هذا المصطلح ويشرح مزاياه ويصف كيفية عمل تسليم COD.
لذا استمر في القراءة!
ماذا يعني الدفع عند الاستلام Cash on delivery؟
أبسط تعريف للمصطلح هو:
COD تعني تحصيل المدفوعات مقابل البضائع بعد تسليمها.
يمكن للعميل استلام الطرد الخاص به من شركة الشحن والدفع على الفور لراكبه. بدلاً من ذلك ، تقدم العديد من الشركات فترة تجريبية أيضًا. أنت تسمح بمدة لاختبار المنتج وتجربته ، وإذا قرر العميل الاحتفاظ به ، فيمكنه بعد ذلك إجراء الدفع.
نقدا مقدما مقابل الدفع عند الاستلام
هناك بعض الاختلافات الأولية بين الدفع نقدًا عند الاستلام والدفع المقدم مقدمًا:
مع التسليم بالدفع عند الإستلام ، قد ينقطع التدفق النقدي الخاص بك عن طريق انتظار الدفع بعد استلام العميل للبضائع. نقدًا مقدمًا ، تتلقى الأموال مقدمًا وتستثمر في جوانب أخرى من عملك على الفور.
الدفع النقدي مقدمًا هو وسيلة الدفع الأكثر شيوعًا نظرًا لمزاياها للبائعين. يؤكد المتسوق عملية الشراء بمجرد النقر على “تأكيد الطلب”. إنه يقلل من المخاطر المالية من خلال حث العملاء على الدفع إذا كانوا يرغبون في بدء عملية التسليم. لا يتعين على البائع أن يتحمل رسوم الشحن في حالة إرجاع الطرد.
على العكس من ذلك ، تعتبر خدمة الدفع عند الإستلام أكثر فائدة للمتسوقين لأنها تمنحهم الرضا عن دفع ثمن مشترياتهم بعد استلامها. إنهم يؤكدون عملية الشراء فقط بعد استلامهم أو فحصهم أو تجربتهم في بعض الأحيان. إنه يلغي مخاطر استلام البضائع التالفة أو التسليم غير المكتمل أو عدم استلام طلباتهم.
هل تريد معرفة متعمقة حول طرق الدفع للأعمال التجارية عبر الإنترنت؟
كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟
يضع المشتري طلبًا للمنتج من خلال بوابة (موقع ويب ، على سبيل المثال). يختارون COD كطريقة للدفع ولا يدفعون مقابل شرائهم. بدلاً من ذلك ، يقوم البائع بإعداد فاتورة لهم توضح إجمالي الرسوم ، والتي تشمل سعر المنتج الذي طلبوه وتكاليف الشحن.
يقومون بإرفاق الفاتورة بالطرد وشحنها إلى عنوان العميل. ثم يدفعون مقابل الطرد بعد تسليمه لهم.
يذهب المبلغ إليك ، حساب الشريك اللوجستي ، الذي ترسله إلى الشركة بعد خصم رسوم المناولة.
ما مدى أمان COD؟
عادةً ما يكون تسليم COD آمنًا إذا وضعت بعض الإجراءات المضادة في مكانها الصحيح. هذا يقلل من المخاطر المرتبطة بالطرود المرتجعة. هناك أيضًا خطر السرقة الوسيطة من قبل السائقين والأخطاء اليدوية في حفظ السجلات.
فيما يلي بعض الطرق التي تستخدمها الشركات لجعل خدمة الدفع عند الإستلام آمنة:
- تحث بعض الشركات عملائها على دفع وديعة أو وضع بطاقاتهم في الملف. إنها تمكن البائع من فرض تكاليف الشحن إذا قرر العميل إعادة الطرد.
- يمكن للشركات طلب رسوم الشحن مقدمًا والسماح بدفع المنتج عند التسليم.
- تأكد من أن خدمتك اللوجستية تعمل بنظام قوي لتجنب السرقة المتعمدة والأخطاء اليدوية في التسجيل.
فوائد الدفع عند الاستلام
فيما يلي بعض أسرار الدفع عند الاستلام:
يحسن التدفق النقدي
يحسن تسليم الدفع عند الاستلام التدفق النقدي للعملاء والبائعين والسعاة. بالنسبة للعملاء ، فهي تتيح لهم طلب المزيد من العناصر أكثر مما يمكنهم تحمل تكاليف الاحتفاظ بها واختيار العناصر التي تناسبهم بشكل أفضل. يمكن للبائعين إرسال المزيد من المنتجات وتحسين فرصهم في بيع المزيد. وتحصل الخدمات اللوجستية على الدفع بمجرد إكمالهم لعملهم.
قاعدة عملاء أوسع
يلبي التسليم COD خدمة المتسوقين الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الائتمان أو المدفوعات عبر الإنترنت. يوسع قاعدة عملائك ، خاصة عند العمل في البلدان النامية.
تم تقليل فترة السداد
لا يتعين على الشركات الانتظار للحصول على النقد حيث يتم تسليم المدفوعات على الفور من قبل شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بهم. يقلل من مخاطر الانتظار في وقت متأخر أو الذين لا يدفعون.
خيارات سداد مرنة
على عكس الاسم ، فإن الدفع نقدًا عند الاستلام يدعم النقد والشيكات والبطاقات والمعاملات عبر الهاتف المحمول.
يسمح للعميل بمراجعة المنتج قبل السداد
تعمل COD على تحسين رضا العملاء لأنهم يشعرون بالأمان أثناء الدفع مقابل البضائع التي تلقوها بالفعل ورؤيتها. يؤدي تعزيز تجربة المشتري إلى خلق المزيد من الفرص للأعمال.
طرق الدفع عند الدفع عند الاستلام
فيما يلي طرق الدفع التي يمكنك استخدامها لخدمة الدفع عند الاستلام:
نقدي
يدفع لك المشتري نقدًا. قد تشعر الشركات بخطر السرقة من خلال عمليات التسليم النقدي ، لذا يوصى بالقيام بأعمال تجارية مع شركة توصيل شحن موثوقة.
بطاقة
يمكن للعميل الدفع للنشاط التجاري مباشرة من خلال الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت بعد استلام المنتج ومحاولة شراءه وقرره.
يفحص
يمكنك قبول الشيكات بدلاً من النقد. ومع ذلك ، هناك خطر ارتداد الشيكات.
معاملات الهاتف المتحرك
العديد من الشركات لديها طرق دفع عبر الهاتف المحمول. سيكون لدى الراكب الخاص بك قارئ بطاقة محمول ويمكنه تحصيل المدفوعات من خلال البطاقة على الفور.
كيف تبدأ مشروعك في COD ؟
إذا كنت تريد بدء مشروع COD، فيجب عليك مراعاة عدة أمور قبل البدء في العمل. وفيما يلي بعض أسرار الدفع عند الاستلام للبدء في هذا المجال:
1- دراسة السوق: يجب عليك دراسة السوق جيدًا ومعرفة الطلب على خدمة الدفع عند الاستلام في منطقتك، والتعرف على المنافسين وأسعارهم والخدمات التي يقدمونها.
2- إنشاء خطة العمل: يجب عليك إنشاء خطة عمل ووضع خطة استراتيجية لتطوير مشروعك والتسويق له وجذب العملاء.
3- الحصول على التراخيص: يجب الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة لتشغيل مشروع الدفع عند الاستلام.
4- التعاون مع شركات الشحن: يجب التعاون مع شركات الشحن والتأكد من توافر خدمة الدفع عند الاستلام لدى هذه الشركات
5- الاستثمار في تقنية الدفع: يجب الاستثمار في تقنية الدفع عند الاستلام وتوفير الحلول التقنية اللازمة مثل POS لتيسير عملية الدفع للعملاء.
6- توفير خدمة العملاء: يجب توفير خدمة العملاء على مدار الساعة لحل أي مشاكل أو استفسارات تواجه العملاء أثناء استخدام خدمة الدفع عند الاستلام.
7- الحفاظ على مصداقية المشروع: يجب الحفاظ على مصداقية المشروع وتوفير ضمانات للعملاء لحمايتهم من المخاطر المحتملة.
8- الترويج لمتجرك عبر جلب الزيارات الرخيصة و الفعالة
9- حاول العمل على خاصية الشحن المجاني فهي أحد أهم أسرار الدفع عند الإستلام.
بعد دراسة السوق وإنشاء خطة العمل وتوفير التراخيص والتعاون مع شركات الشحن والاستثمار في التقنية وتوفير خدمة العملاء والحفاظ على المصداقية، يمكنك البدء في تشغيل مشروع الدفع عند الإستلام والترويج له لجذب العملاء وزيادة المبيعات وتحقيق النجاح في هذا المجال
خاتمة
الدفع النقدي عند الاستلام خدمة جذابة للعملاء. إنه يحسن معدل رضاهم ويضع ثقتهم في العمل لأنه يمكنهم فحص المنتج قبل الدفع. بشكل عام ، ينطوي تسليم الدفع عند الاستلام على بعض المخاطر للشركات ولكنه يعزز أيضًا الأرباح من خلال دعم احتياجات العملاء المالية والعاطفية.